Contact Centers

Incluye innovaciones como una consola inteligente que se puede personalizar de acuerdo con el representante para optimizar la productividad mediante reglas, flujos de trabajo y plantillas; una aplicación móvil y un...

Por decimocuarto año consecutivo, la compañía fue nombrada como líder en infraestructura de Centros de Contacto. El posicionamiento se basa en la integridad de la visión y capacidad para ejecutar. De esta...

Durante su evento anual, que se llevó a cabo en Indianápolis, Estados Unidos, Interactive Intelligence realizó el lanzamiento de PureCloud, un conjunto de servicios basados en la nube para comunicaciones, colaboración...

Una investigación de Avaya encontró que si bien la abrumadora mayoría de administradores de empresas (97%) dice que la experiencia de gestión de clientes es una parte importante o muy importante...

Ofrece capacidades de centros de contacto multicanal de clase empresarial para medianas empresas. La solución está optimizada para trabajar con la plataforma IP Office. Esta adición a las soluciones de Administración de...