Genesys: “El Contact Center es la cara de la empresa”
En esta nota, Marcelo Raris, director para la región Sur de la empresa proveedora de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia del cliente, analiza el mercado y detalla el...
Alcatel-Lucent Enterprise presenta su nuevo Executive Briefing Center
Durante el Experience Days 2014, realizado del 21 al 23 de octubre pasados, y del que participaron los más importantes ejecutivos de la compañía en la región, partners y clientes, ITware...
La estrategia de la nueva Alcatel-Lucent Enterprise
Luego de la reciente adquisición por parte de la china Huaxin, la compañía invitó a partners y clientes a su flamante Executive Briefing Center, ubicado en Colombes, cerca de País (Francia), para...
Llega el Avaya Evolutions Monterrey
Con el slogan “Imagine lo que podemos hacer”, la 9° edición del tradicional evento se llevará a cabo mañana en el Hotel Camino Real de esa ciudad mexicana. Allí, la compañía...
Avaya realizó el Experience Tour Buenos Aires
Durante el evento, la compañía presentó su portfolio para Contact Centers ante unos 70 clientes y canales, con el objetivo de generar valor a los clientes, de manera que tengan resultado...
Avaya y HP sellan acuerdo para ofrecer UC en la nube
De esta manera, ambas empresas venderán un portafolio combinado de Comunicaciones Unificadas–como-un-Servicio, Centros de Contacto-como-un-Servicio y servicios de modernización de infraestructura.
Avaya y HP Enterprise Services (ES) anunciaron un acuerdo de varios...
Panorama para el mercado de Contact Centers en la región
De acuerdo con un estudio realizado por Frost & Sullivan, los ingresos totales de la industria en América Latina se esperan que lleguen a $ 506,4 millones en 2019, lo que...
Gartner reconoce Avaya Aura
Aura Experience Portal recibió la calificación "Positivo Fuerte" en el informe MarketScope para sistemas IVR y Portales de Voz Empresariales de la consultora, mejorando la lograda el año pasado. La noticia se...
En auge se encuentra el offshoring
Según el análisis de Frost & Sullivan, Colombia y Perú fueron dos de los mercados más dinámicos de América Latina en 2013 en lo que respecta a tercerización de centros de contacto....
Dell lanza nuevos equipos y sistemas integrados
Fue en el marco del Dell User Forum. Apuntan a impulsar la simplicidad y facilidad en el uso del Data Center. "Las nuevas soluciones que hemos anunciado con Oracle, Cloudera y...
