Avaya presenta nueva suite de Workforce Optimization
Ofrece nuevas características y herramientas que prometen mejorar la calidad del servicio, la productividad operativa y de los empleados, al igual que la privacidad de los datos en los centros de...
Llega Avaya Engage Latinoamérica
Natalia Sanchón, responsabel de Marketing de Avaya para América Latina y Caribe, invita a clientes y partners al evento anual que se realizará el próximo 21 de junio en Ciudad de...
Avaya y Afiniti se asocian pensando en AI
El objetivo es mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los centros de contacto a través de una integración única de IA en la tecnología de enrutamiento.
Esta colaboración integrará...
Cognitiva lanza solución de Inteligencia Artificial al alcance de las pymes
Se trata de AVI GO, un asistente automatizado y cognitivo que conversa con personas a través de canales digitales para responder las consultas más frecuentes.
Este Asistente Virtual Inteligente está disponible en...
Amelia, el avatar de IA que genera respuestas naturales en tiempo real
Mc Luhan Consulting presentó aspectos destacados de la tecnología de Inteligencia Artificial de IPsoft y las razones por las cuales es importante ponerle una "cara" a la solución.
“Al darle a Amelia una...
Radiografía del consumidor latinoamericano actual
De acuerdo con un estudio presentado por Avaya y Frost and Sullivan, 7 de cada 10 personas afirman que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de...
Avaya presentó su estrategia en el Engage 2018
En el marco del evento que se lleva a cabo en Nueva Orleans, la compañía presentó antes más de 3.000 personas su visión para la próxima ola de la Transformación Digital.
En...
Mc Luhan Consulting analiza el futuro de la Inteligencia Artificial
La empresa responsable de la comercialización e integración de la solución Amelia de IPsoft en Latinoamérica asegura que la IA es una realidad, y tal como lo pronosticó Gartner, las empresas...
IPSoft: «La Inteligencia Artificial se ha frivolizado»
Javier Díaz, General Manager South Europe and LATAM de la compañía estadounidense, remarcó los diferenciales que ofrece Amelia, un asistente cognitivo capaz de entender el contexto de una conversación como un...
Presentan próxima generación de Salesforce Service Cloud
De acuerdo con lo informado, las compañías podrán configurar e instalar Service Cloud en un solo día. Asimismo, la nueva Lightning Service Console agrega nuevas capacidades para impulsar la productividad de...
