En Resumen: Puntos Clave
- Plataforma SICE Plus: FX Informática dio a conocer su solución SaaS integral para centralizar, automatizar y auditar procesos aduaneros en empresas de gran escala.
- Agente Avyra: Integración de Inteligencia Artificial en lenguaje natural que interpreta consultas operativas y sugiere acciones sin requerir comandos técnicos.
- Integración oficial: Conexión directa y trazabilidad documental con organismos públicos como los sistemas Malvina y MOA ante ARCA/AFIP en Argentina.
- Gobernanza y seguridad: Certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO/IEC 27001 para garantizar entornos controlados en sectores regulados como Oil & Gas y Energía.
- Desafío cultural: La adopción tecnológica en industrias tradicionales depende de vencer la resistencia al cambio y priorizar el bienestar de los equipos humanos.
En el marco del evento sectorial CESSI Summit 2026 celebrado en Octubre, el futuro de las operaciones comerciales tomó un papel protagónico. En este contexto, entrevistamos a Victoria Bertone, CEO y Managing Partner de FX Informática: una firma que brinda soluciones tecnológicas a corporaciones que importan y exportan en Argentina y toda Latinoamérica. En este orden, el core de la compañía está fuertemente focalizado en los sectores de Energía y Oil & Gas. Sin embargo, su cartera de trabajo abarca transversalmente al mercado del Agro, compañías de Alimentos, y grandes exportadoras e importadoras del rubro de Repuestos y Ferreterías. Al referirse al tipo de cliente, la ejecutiva fue categórica: “Tenemos clientes muy importantes como Pampa, TGS o Tecpetrol, todos ellos con muchísimos usuarios y procesos hipercomplejos”.
¿Qué hace SICE Plus y cómo optimiza la operativa de Comercio Exterior?
SICE Plus es una plataforma SaaS diseñada para automatizar, centralizar y auditar integralmente todos los procesos de comercio exterior en corporaciones. El ecosistema asegura una trazabilidad documental completa, conectándose de forma directa con organismos gubernamentales (como el sistema Malvina y MOA ante la ARCA/AFIP en Argentina) y gestionando con precisión la logística aduanera y sus costos.
La principal razón de la participación de la firma en el encuentro de la CESSI (específicamente durante la jornada del AI Day) fue justamente la presentación de esta plataforma insignia. Esta solución tecnológica en la nube responde a la demanda de grandes compañías regionales que necesitan operar bajo esquemas de gobernanza, eficiencia operativa y auditoría continua.
Avyra: Inteligencia Artificial en lenguaje natural para la gestión aduanera
El diferencial de la plataforma recae en su más reciente innovación: la integración nativa de Avyra, un agente de Inteligencia Artificial en lenguaje natural para la consulta ágil de datos de operaciones comerciales. La líder de FX Informática explicó que, si bien el sistema ya administraba toda la inteligencia de las importaciones, la capacidad de manejar lenguaje natural facilita que el software interprete consultas, procese datos y sugiera acciones sin que los usuarios deban ejecutar comandos técnicos complejos.
“Es una IA que responde, interpreta, sugiere, pero que todavía no hace”, precisó Bertone sobre las capacidades y límites actuales del agente inteligente. Este “no hacer” no responde a una imposibilidad técnica del desarrollo, sino que respeta “las inseguridades que todavía existen en el mercado, llegados a este punto”.
Seguridad de la información y gobernanza con certificaciones ISO
Para contrarrestar estas inseguridades y operar en mercados altamente conservadores, la firma se respalda con un robusto esquema de certificaciones y estándares internacionales de calidad y ciberseguridad.
“El desafío principal es el de incorporación de tecnología. De hecho, es el mismo desafío que tiene cualquier otro sector e industria: son las barreras que tienen las personas en el uso de nueva tecnología y el no entender cómo controlarla”.
Victoria Bertone, CEO FX Informática.
“Tenemos certificación ISO/IEC 27001, además de la ISO 9001 de calidad, tenemos certificación en Seguridad de la Información e incorporamos protocolos de seguridad sobre IA que nos permiten hoy realmente mantener controlado el ecosistema y las acciones que pueden llegar a llevarse a cabo”, enumeró la CEO. Esta estructura de protección es indispensable para garantizar que la adopción de herramientas algorítmicas no comprometa la integridad de la información sensible en corporaciones multinacionales.
¿Cuáles son los retos para incorporar Inteligencia Artificial en industrias tradicionales?
En industrias intensivas como el Oil & Gas o la Energía, el verdadero escollo para adoptar Inteligencia Artificial no radica en la comprensión analítica de los datos. La dificultad central reside en la barrera cultural de lograr que profesionales expertos con décadas de trayectoria acepten las recomendaciones de un modelo algorítmico nuevo sin perder el control.
Al abordar los mercados verticales en los que participan —como la prospección petrolera, industria que cuenta con bases de datos acumuladas desde la década del setenta—, los retos de adopción presentan grandes particularidades. Según explicó la entrevistada, en este nicho los clientes son expertos analistas de datos, por lo que el desafío no pasa por entender la cifra, sino por generar confianza en la herramienta.
Para cerrar, la ejecutiva advirtió sobre la escacés del talento humano frente a las nuevas presiones del rendimiento digital, y remarcó la importancia de sumar esta tecnología de forma controlada, multiplicando el potencial humano sin dejar de lado el bienestar emocional de los equipos.
