Cisco publicó su primer informe “State of Wireless”, en el que se revela que el Wi-Fi se ha convertido en un motor de crecimiento estratégico capaz de generar un efecto multiplicador, en el que una única inversión en red genera beneficios compuestos en la productividad de los empleados, la interacción con los clientes y los ingresos. Basado en una encuesta a más de 6,000 profesionales de redes inalámbricas de todo el mundo, el informe subraya que, a medida que las organizaciones alcanzan un punto de inflexión en la demanda de conectividad, aquellas que dan prioridad estratégica a las redes inalámbricas están logrando un valor empresarial significativamente mayor que sus competidores.
Este valor empresarial se rige por la “paradoja de la IA inalámbrica”: aunque la IA es un motor principal del retorno de la inversión (ROI) inalámbrico, también puede alimentar la complejidad operativa y los riesgos de seguridad. Que esta dinámica se convierta en una barrera o en una ventaja competitiva depende de cómo la gestionen las organizaciones. El informe ofrece una hoja de ruta estratégica —que integra la automatización impulsada por la IA, la seguridad moderna y los conocimientos especializados— para ayudar a abordar estos posibles retos. Al adoptar este enfoque holístico, sugiere el informe, las organizaciones tienen cuatro veces más probabilidades de obtener un alto rendimiento, convirtiendo su infraestructura inalámbrica en una poderosa ventaja competitiva.
La tecnología inalámbrica moderna genera mejores resultados para los clientes, las operaciones, los empleados y los ingresos. El auge del Internet de las cosas, las cargas de trabajo de IA y las aplicaciones de gran ancho de banda, como el streaming 4K/8K y la RA/RV, son ahora los principales impulsores de la modernización inalámbrica. A medida que las organizaciones se adaptan a estas demandas, junto con las tendencias cambiantes en el lugar de trabajo, como el uso compartido de escritorios y el BYOD, están aumentando significativamente sus presupuestos para tecnología inalámbrica:
- El 80 % ha aumentado el gasto en los últimos cinco años
- El 29 % aumentó sus presupuestos en un 50 % o más durante esos cinco años
- El 82 % prevé que los presupuestos sigan aumentando durante los próximos 4-5 años
- El 35 % espera aumentar los presupuestos en un 50 % o más durante este periodo
Aquellos que ya se están modernizando están experimentando un efecto multiplicador, en el que una inversión en tecnología inalámbrica genera múltiples resultados positivos para el negocio:
- El 78 % (73 % para México) informa de mejoras en la eficiencia operativa
- El 75 % (69 % para México) observa mejoras en la productividad de los empleados
- El 75 % (69 % para México) observa una mayor implicación de los clientes
- El 68 % (63 % para México) experimenta un impacto positivo en los ingresos gracias a las inversiones en tecnología inalámbrica
“La plantilla empresarial está evolucionando hacia equipos mixtos formados por personas, agentes de IA y sistemas automatizados, todos operando juntos a la velocidad de las máquinas. El Wi-Fi es la base que lo hace posible, conectando cada punto final, protegiendo cada interacción y proporcionando la información operativa que impulsa decisiones más inteligentes en toda la empresa”, afirmó Anurag Dhingra, Vicepresidente Sénior y Director General de Conectividad y Colaboración Empresarial de Cisco. “La IA es, en este momento, tanto la mayor oportunidad como el mayor reto para las redes empresariales”.
La encuesta muestra que las organizaciones están acelerando la renovación de las redes inalámbricas, con un porcentaje cada vez mayor de encuestados que planean actualizarse al espectro de 6 GHz. Casi tres de cada cinco organizaciones informan de que tienen planes de implementar Wi-Fi 6E o Wi-Fi 7 durante el próximo año para modernizar la conectividad.
La paradoja de la IA inalámbrica
Si bien la IA impulsa la innovación, introduce tres áreas interconectadas que, cuando se gestionan con éxito, hacen que las organizaciones tengan cuatro veces más probabilidades de alcanzar el retorno de la inversión (ROI) en redes inalámbricas (4:1 o superior). Para aprovechar esta ventaja competitiva, las organizaciones deberían considerar dar prioridad a:
Reducir la complejidad operativa: dado que casi todas las organizaciones (98 %) señalan una creciente complejidad inalámbrica, muchos equipos se ven atrapados en un ciclo reactivo que agota los recursos, los desvía del trabajo estratégico y socava las iniciativas de IA. Para gestionar esto, más de cuatro de cada cinco organizaciones encuestadas prefieren una red inalámbrica totalmente o mayoritariamente automatizada, impulsada por operaciones basadas en IA. Este enfoque ha demostrado su eficacia: el 98 % de las que ya utilizan la automatización con IA informan de ganancias sustanciales, con un ahorro medio de 3 horas y 20 minutos por persona al día.
Mitigar los riesgos de seguridad inalámbrica: Los incidentes de seguridad generados por la IA son uno de los principales factores que aumentan el riesgo de seguridad inalámbrica. Más de la mitad de las organizaciones informan de pérdidas económicas derivadas de incidentes de seguridad inalámbrica, y la mitad de ellas superan el millón de dólares al año. Más de un tercio de las organizaciones afectadas señalan como culpables a dispositivos del Internet de las cosas (IoT) o de tecnología operativa (OT) comprometidos.
Abordar la competencia por el personal de redes inalámbricas: Una importante escasez de personal está agravando los retos operativos. Casi nueve de cada diez líderes del sector de las redes inalámbricas tienen dificultades para contratar profesionales calificados, y citan el creciente desplazamiento de talento hacia puestos en áreas como la IA y la ciberseguridad. Esta brecha de talento es costosa: las organizaciones que se enfrentan a mayores dificultades de contratación son más propensas a incurrir en costes por incidentes de seguridad que son un 70 % más elevados anualmente que aquellas que no tienen problemas de contratación.
