Después de pasar por Bogotá a mediados de septiembre, Acquia Digital Experience aterrizó en Santiago, más exactamente en el DoubleTree by Hilton de Vitacura. Andrés Aldana, Director Comercial para Latinoamérica de Acquia, explicó que se buscó adaptar el formato de este encuentro, originalmente pensado para los Estados Unidos, a la matriz regional, apelando a una mayor cercanía con los asistentes. “Quisimos traer este encuentro a Santiago porque Chile se ha convertido en un mercado prioritario para nosotros. Hemos visto un crecimiento sostenido en la demanda por soluciones digitales avanzadas y un fuerte interés de organizaciones que buscan modernizar su experiencia digital. El nivel de madurez tecnológica del país, sumado a las oportunidades que estamos desarrollando hoy, nos muestra un potencial enorme. Estamos convencidos de que nuestra propuesta de valor se adapta de forma excepcional a las necesidades del mercado Chileno”.
“Vemos un potencial muy grande en Chile —refrendó Antonio Piccinini, Líder de Acquia para Latinoamérica—. Hoy tenemos clientes en las áreas de Salud, Educación y Finanzas, entre otras, y en todos ellos vemos que hay demandas comunes en cuanto a que buscan una experiencia mejor para sus clientes. Una experiencia más personalizada, de una manera más cercana en el día a día, pero también llevando eficiencia hacia el interior de la propia organización”.
«Vamos a tener mucha presencia en Chile en 2026. Si este año tuvimos la casa llena en este Digital Experience, esperamos que el próximo año podamos repetir ese desempeño en un espacio más amplio, a fin de que nos conozcan de la mejor manera».
Andrés Aldana, Director Comercial para Latinoamérica de Acquia.
Otro de los puntos que los clientes de estas tres industrias verticales tienen en común es que vienen usando herramientas heredadas (legacy), lo cual implicaba para estas organizaciones altos costos operacionales en procesos relativamente rutinarios, como cambios en los portales, mantenimiento u optimización. “Y ahora, con toda esta ola de Inteligencia Artificial —y obviamente en nuestras soluciones tenemos mucha IA integrada para sumar eficiencia en los los procesos, entre otras capacidades—, vemos que los clientes podrían hacer mucho más con el mismo staff que tienen, sin crecer en personal o presupuesto”, resumió Piccinini.
Una fuerte apuesta al mercado chileno
Consultado sobre el formato del encuentro, Aldana comentó que estuvo dividido en tres partes. La primera apuntó a presentar y posicionar a Acquia, de cara a los prospectos y clientes más nuevos. “En la segunda parte presentamos las innovaciones que estamos desarrollando y que responden directamente a las prioridades de negocio que vemos hoy en el mercado. La Inteligencia Artificial se ha vuelto un eje estratégico para las empresas, no solo como tendencia tecnológica, sino como una forma concreta de mejorar eficiencia, optimizar inversiones y acelerar crecimiento. Nuestro objetivo es mostrar cómo integramos IA en el núcleo de nuestras soluciones para ayudar a las organizaciones a entender mejor a sus audiencias, tomar decisiones más informadas y obtener resultados tangibles en sus iniciativas digitales”. También hubo espacio para el networking.
“Este año fue muy importante para la operación regional. Es un año de consolidación y presencia. Somos una empresa que está creciendo poco a poco”, explicó Antonio Piccinini. “Tenemos más de cincuenta clientes en toda Latinoamérica y tuvimos un crecimiento de más del 30% respecto del año pasado. Tenemos como clientes a las mayores universidades de Colombia, Perú y Chile. Tenemos las mayores instituciones financieras de Chile. Tenemos las mayores instituciones de Salud de Chile y de Brasil, incluyendo el hospital más grande de Brasil”, aseguró. A esto se sumaron “nuevos logos” (es decir. clientes importantes que a su vez habilitan la entrada a nuevas cuentas).
«Este año fue muy importante para la operación regional. Es un año de consolidación y presencia. Somos una empresa que está creciendo poco a poco. Tenemos más de cincuenta clientes en toda Latinoamérica y tuvimos un crecimiento de más del 30% respecto del año pasado».
Antonio Piccinini, Líder de Acquia para Latinoamérica.
“Cuando miramos el tamaño de la compañía, el equipo regional y el crecimiento, podemos apreciar que ese crecimiento fue muy robusto”, definió el líder regional, para quien los clientes reconocieron en Acquia la capacidad técnica y el modelo de cercanía.
Con todo, la apuesta de Acquia se manifiesta también a traves de sus partners. Esinergia tiene ya ocho años como socio del vendor, no sólo en Chile, sino también en toda la región (de hecho, participaron en la Digital Experience de Bogotá en septiembre). Es, además, el único Partner Elite en América Latina. Leandro Olaya, Account Manager de Esinergia, comentó respecto de esta relación: “Hemos ejecutado más de cien proyectos en Esinergia, muchos de la mano de Acquia y sus productos. Estamos muy contentos y creemos que estos ocho años seguramente se multiplicarán”.
“Vamos de la mano con ellos porque juntos creamos plataformas de experiencia digital para toda Latinoamérica. En Chile vemos un potencial gigante. Chile es pionero en conectividad. Para nosotros es un mercado que tiene todo el potencial para explorar, explotar y, sobre todo, para impactar”, declaró Olaya.
El ABC de la digitalización
Consultado sobre cómo pueden las organizaciones abordar el cambio de sus plataformas digitales, PIccinini dijo: “Creo que el primer paso es mirar los cimientos. Vemos que las compañías hoy están buscando la hiperpersonalización, quieren estar más conectadas, pero se olvidan de hacer el primer paso que es: ¿Cómo puedo mantener, gestionar y actualizar mi portal hoy? Si yo empiezo la jornada digital con más conectividad y personalización, ¿estará preparada mi infraestructura para soportar un 30% más, o incluso un 150% más de accesos?” Para el ejecutivo, un sistema de gestión de contenido (CMS) provisto desde la nube es un primer paso muy recomendable, que puede prolongar esa jornada de transformación.
«Hemos ejecutado más de cien proyectos en Esinergia, muchos de la mano de Acquia y sus productos. Estamos muy contentos y creemos que estos ocho años seguramente se multiplicarán».
Leandro Olaya, Account Manager de Esinergia.
“Tenemos un caso muy interesante de un cliente que construyó su jornada digital en cinco años, y nosotros sumamos en este proyecto distintos productos, poco a poco, para que al final de esos cinco años pudieran brindar una Full DXP. Pero eso no empezó desde el día cero, sino que se avanzó poco a poco, teniendo en cuenta la madurez tecnológica de la organización”, contó Piccinini.
“Entonces, mi sugerencia es enfocar los cimientos con esta plataforma en la nube, con servicio en la parte de CMS, de forma escalable y segura. Y de ahí crecer poco a poco en las otras funcionalidades de una DXP”, detalló el ejecutivo.
