La edición del eCommerce Day Paraguay 2024 expuso un avance significativo en la digitalización y el comercio electrónico en el país: “Desde 2016, hemos pasado de una penetración del 8% en pagos electrónicos al 38% en 2024, lo que refleja un proceso de bancarización y digitalización acelerado”, comenta Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX. Con la participación de más de 1000 asistentes presenciales y 2500 en línea, se pudo ver cómo, cada vez más, los comercios y consumidores paraguayos adoptan cada vez más las tecnologías digitales: “Los resultados más destacados incluyen el crecimiento del 25% en transacciones con tarjetas de crédito y del 40% con tarjetas de débito. Además, el uso de pagos con QR ha explotado, alcanzando más de 8 millones de transacciones mensuales”, aseguró.
“La transparencia y la comunicación clara son fundamentales; los consumidores deben sentir que entienden cómo se manejan sus datos y transacciones”, comenta Pueyrredón sobre los aspectos claves a enfocarse para fundar y mantener la confianza del consumidor. Además agregó: “La seguridad es primordial, por lo que es importante implementar tecnologías de pago seguras y sistemas de protección de datos robustos para mejorar la experiencia del usuario, como también un servicio al cliente eficiente y accesible, que puede hacer una gran diferencia”.
Por último, Pueyrredon destacó que las políticas de devolución claras y justas ayudan a generar confianza” y lo crucial que son las valoraciones y reseñas de otros clientes, refuerzan la credibilidad del comercio.
Además, en el evento se anunciaron las nuevas iniciativas del eCommerce Institute para homenajear los 25 años de industria: por un lado “elideresx25” un podcast que reúne 25 entrevistas realizadas a más de 150 cLeves, que puede escucharse en Spotify, Youtube y Amazon Podcast. Y por otro lado el libro «Génesis de un futuro digital» un homenaje a los 25 Años del ecosistema
Digital Commerce en Iberoamérica: Una historia colaborativa con AI aumentada: más de 150 entrevistas que se verán plasmadas en el libro vivo, multimedia y con aplicación intensiva de inteligencia artificial aumentada. Este libro conmemorativo servirá como una valiosa fuente de información para aquellos que deseen explorar cómo el Digital Commerce ha contribuido al desarrollo económico y tecnológico en la región a lo largo de estos 25 años. Para leer el primer capítulo ingresa a: https://genesisfuturo.digital/
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