Durante las jornadas los asistentes pudieron capacitarse a través de una agenda innovadora de capacitaciones lideradas por referentes de la industria digital, tuvieron lugar las jornadas de capacitaciones y networking donde a través de conferencias y talleres, los asistentes pudieron conocer las últimas tendencias de los negocios digitales en el país y la región.
“Tanto el eCommerce Day Guatemala como el de Panamá de este año, nos han dejado vastas y profundas conclusiones con relación a la digitalización de los negocios y el comercio colaborativo, tales como la importancia de los canales de ventas comerciales, la colaboración entre empresas, el uso de marketplaces como estrategia digital, el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Centroamérica y la brecha de digitalización en el sector. Por otro lado, tanto en Guatemala como en Panamá, las redes sociales y WhatsApp son los canales de más fácil y rápida incorporación por parte de la oferta, principalmente PyMEs y emprendedores al ser los canales más utilizados por parte de los consumidores. Se menciona que el comercio electrónico está creciendo a un ritmo acelerado en la región, superando en algunos casos al canal offline. Esto es especialmente relevante en categorías de alto consumo. En Panamá, se identifica un potencial significativo para la digitalización de negocios, indicando que aún hay oportunidades de desarrollo digital. A pesar del crecimiento del comercio electrónico, se observa una brecha entre las empresas más avanzadas en la digitalización y el resto del mercado. Se destaca que aproximadamente el 50% de las ventas en Panamá aún tienen oportunidades de desarrollo digital, lo que indica la necesidad de que más empresas adopten estrategias digitales para mantenerse competitivas. Tanto en Guatemala como en Panamá, se reconoce la importancia de la digitalización y la colaboración entre empresas como elementos clave para el crecimiento y la competitividad en el mercado actual. El comercio electrónico está experimentando un rápido crecimiento, pero aún existen oportunidades significativas para la digitalización de negocios en la región.” sostiene Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.
El vocero afirma que en ambos países, se reconoce la necesidad de diversificar los canales de ventas comerciales para adaptarse a las nuevas tendencias digitales. La digitalización se considera fundamental para el crecimiento de los negocios. Se destaca la importancia de la colaboración entre empresas para generar valor y aumentar las ventas. Esto se evidencia en la mención de la venta cruzada y colaborativa en los marketplaces, donde los negocios pueden beneficiarse de trabajar juntos y aprovechar la infraestructura de estos espacios virtuales. Se señala que el 10% de los negocios en Guatemala ya incluyen en su estrategia comercial el uso de marketplaces como canales de ventas. Estos marketplaces actúan como intermediarios entre compradores y vendedores, ofreciendo mayor alcance, seguridad en las transacciones y menores costos de inversión.
Marcos Pueyrredon sostiene que el crecimiento del comercio electrónico en la región de Centroamérica se debe a varios factores. Uno de ellos es que el acceso generalizado a Internet y la proliferación de dispositivos móviles han permitido que más personas tengan la capacidad de realizar compras en línea. La mayor conectividad ha ampliado el alcance de las tiendas en línea a un público más amplio. Por su parte, y a medida que los consumidores han ganado confianza en la seguridad de las transacciones en línea y en la protección de sus datos personales y financieros, han estado más dispuestos a realizar compras en línea. La disponibilidad de diversas opciones de pago en línea, como tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y sistemas de pago en línea, ha facilitado el proceso de compra en línea y ha eliminado barreras para muchos consumidores. La mejora en la infraestructura logística y de entrega, incluyendo servicios de mensajería y logística de última milla, ha permitido una entrega más rápida y confiable de los productos pedidos en línea, lo que hace que el comercio electrónico sea más atractivo para los consumidores.
“Las estrategias de marketing digital y la promoción en línea han contribuido a la difusión de la conciencia sobre las tiendas en línea y sus productos. Las redes sociales y la publicidad en línea han desempeñado un papel importante en la promoción de las ventas en línea. La comodidad de comprar desde casa, la disponibilidad de información detallada sobre productos y la posibilidad de comparar precios en línea han llevado a un cambio en el comportamiento del consumidor, favoreciendo las compras en línea. La presencia de marketplaces en línea, donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos en una plataforma centralizada, ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico al ofrecer a los consumidores una amplia variedad de productos y vendedores en un solo lugar. Por otro lado la penetración y empoderamiento que el consumidor en cualquier rango etario tiene ya con las redes sociales y whatsapp son una gran oportunidad que están utilizando la oferta, principalmente las PyMEs y emprendedores para vender a través de canales digitales o mejorar la experiencia de compra compra en todo el “journey” que tiene el consumidor.
Muchas empresas locales han reconocido la importancia del comercio electrónico y han invertido en desarrollar plataformas en línea y estrategias digitales para llegar a una base de clientes más amplia y diversificada. Estos factores han contribuido al crecimiento sostenido del comercio electrónico en la región de Centroamérica, haciendo que las compras en línea sean una parte cada vez más importante de la economía y el comportamiento de consumo en la región”, concluye el vocero.
