El eCommerce Day Uruguay 2023 Blended Experience se realizó el pasado jueves 10 de agosto en su décimo segunda edición. El evento de comercio electrónico más importante del país es una iniciativa regional del eCommerce Institute coorganizado localmente por la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU).
“Esta nueva edición del eCommerce Day Uruguay superó todas las expectativas. Asistieron más de 1.000 profesionales en forma presencial y más de 3000 lo siguieron en forma online. Ya son 12 ediciones, y es la número 161 a nivel regional, en donde se puede palpitar cuál es el ritmo del digital commerce en Uruguay, de la mano de los protagonistas que cuentan en primera persona que es lo que está sucediendo en país y cómo hoy emprendedores, empresas, retailers y marcas están aprovechando estos canales digitales para poder acelerar y acrecentar sus ventas, integradas por los canales tradicionales”, sostuvo Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, al ser consultado sobre las conclusiones del evento.
Los asistentes pudieron interactuar y debatir sobre la actualidad del ecosistema digital con más de 100 profesionales destacados de la industria, participando de diversas actividades tales como plenarias, talleres, espacios de networking y actividades especiales para conocer las últimas tendencias de los negocios digitales.
El panorama de los negocios digitales ha evolucionado en los últimos años marcando las principales tendencias actuales. Marcos Pueyrredon indica que Uruguay viene con tasas de dos dígitos en el canal digital lo que representa un crecimiento sostenido, resaltando que nunca el online va a reemplazar al offline. “Es una realidad donde el online necesita más al offline que al revés. Entonces hay que tener en cuenta que cada vez hay que ser más minimalista en el uso y apropiación de los canales digitales. Hay que hacer menos y mejor para poder lograr resolver temas complejos de manera sencilla que es generar esa experiencia de compra positiva, y lograr el mismo nivel de satisfacción o mejor que en los canales tradicionales de manera eficiente”, afirma el vocero.
Considerando las tendencias hay que tener en cuenta que hay dogmas del digital commerce que vinieron para quedarse, como el comercio colaborativo, es decir vender no solo en canales directos sino también indirectos como marketplaces y redes sociales. “Nosotros estamos viviendo las tendencias que ya son parte de la realidad, como ser el social commerce, el comercio conversacional, la aplicación de los datos como el big data, el business intelligence, el marketing predictivo, con esta tecnología exponencial que es la inteligencia artificial que va a generar nuevos modelos disruptivos y nuevas cadenas de valor al consumidor final, aprovechando esta necesidad que tienen los emprendedores y las empresas, principalmente retailers y marcas, de adaptarse al nuevo consumidor, el cual viene hiperdigitalizado”, afirma Pueyrredon.
Durante el evento, Guillermo Varela, Presidente CEDU, y Founder Handsoft & Plexo, compartió cifras acerca del panorama actual de la industria digital en Uruguay, entre las cuales se destaca que el 82% de los uruguayos planea realizar este año igual o más compras que el año pasado y el 73% de las compras fueron pagadas online. La última vez que los uruguayos realizaron una compra por internet fue a través de un Marketplace, seguido de la tienda online.
Los avances tecnológicos son constantes y la industria digital vive un crecimiento exponencial, como resultado de las nuevas necesidades de un consumidor que exige experiencias personalizadas, comunicación oportuna y empresas responsables.
“El camino ideal para que tanto empresas como emprendedores aprendan a potenciar sus ventas en canales digitales es fundamentalmente identificar cuáles son esas naves insignias en cada una de sus categorías. Hoy por ejemplo en el eCommerce Day de Uruguay entregamos 11 premios de los de los eCommerce Award en 11 categorías, donde hay aproximadamente 10 finalistas por categoría. Entonces lo que hay que hacer, como decía Peter Drucker, es copiar inteligentemente, es decir ver qué están haciendo los competidores que ya están vendiendo online, que están haciendo los emprendedores que están vendiendo tu producto online. Montar sobre los músculos de un tercero, y a partir de ahí empezar a hacer camino propio y profesionalizarse. Durante esta 12ava edición del eCommerce Day se entregaron más de 100 becas de formación en los programas que tiene el eCommerce Institute, con una oferta muy amplia de programas. El conocimiento está, lo que hay que hacer es empezar a adquirirlo y aplicarlo”, concluye Marcos Pueyrredon.
