En Argentina, la recuperación económica post pandemia y el alto costo de las importaciones se reflejan en la decisión de las empresas del sector de ampliar la fabricación de productos para abastecer el mercado local corporativo.
En este aspecto, Ignacio Javier Cocco, Director Comercial regional de la firma Novatech, firma especializada en productos de hardware, explicó la estrategia de la empresa de producción local con precios competitivos para ganar una parte del mercado corporativo que necesita renovar su flota de PCs y notebooks a menor costo que los productos importados.
Al respecto, Cocco comenta que “todo lo que estamos ofreciendo como valor agregado a las empresas es fabricación propia. En el caso de las notebooks, por ejemplo, se fabrican tanto en nuestra planta de Parque Patricios como en Catamarca. Por otro lado, en breve estaremos fabricando en esa provincia otros productos, como bicicletas eléctricas y monopatines». Además de las notebooks, en CABA producen tablets de 7, 8 y 10 pulgadas, esta última incluye un modelos LTE. ). «La idea es darle continuidad a ese negocio y abastecer a las empresas, mientras en paralelo poder impulsarlo en el operador, como es el caso de Telecom, Movistar o Claro, donde todavía tenemos un espacio para poder crecer y abastecer”, afirmó.
En este sentido, anticipa: “Estamos trabajando con Telecom empezando con la parte de telefonía, que actualmente se abre todo lo relacionado con licitaciones para Q3 y con el Markeplace, e incluye tema tablets. Por otro lado, tenemos en carpeta hacer una cotización con América Móvil (Claro), para desarrollar mismo negocio», adelantó.
«Con el negocio de las tablets podemos lograr un gran crecimiento debido al gran problema de insumos que existe, de disponibilidad de kits y al hecho que no hay tanta fabricación de estos productos 4G, con lo cual tenemos un espacio para que la compañía crezca.”
La estrategia de la firma incluye el ensamblado de PCs de escritorio, también en la sede de Parque Patricios, para alimentar a un mercado “donde no existe actualmente gran caudal de fabricantes, más allá del mundo del gaming». La propuesta incluye la customización según la necesidad de cada empresa en lo que refiere a configuración de hardware.
El ejecutivo explica que, si bien apuntan a buscar el volumen de ventas, la idea es adaptarse a los pedidos progresivos de los clientes que suelen ir de menor a mayor: «Es parte del servicio que queremos dar. Hay muchos socios estratégicos que nos van solicitando la continuidad para renovar sus parques de PCs y unificarlos progresivamente, ya que tienen diferentes memorias, tamaños y la idea es darle una solución y que tenga más previsibilidad”
Con la mira en el cliente corporativo
Tratándose del mercado corporativo, no solo se trata de vender cajas: una pata importante del negocio tiene que ver con los servicios corporativos. En este punto, Cocco describe el abanico de opciones de post venta: “Los clientes pueden pedir, en caso de la Pymes, un adicional que incluye visitas a domicilio, para brindarle un servicio de reparación como también un teléfono para ayudarlo en la configuración de manera online con aquellos problemas que pueden resolverse con una llamada. Con este adicional tratamos que no tenga que contratar un recurso para su empresa sino que la misma computadora que le vendemos incluya la solución completa”, destacó.
“En paralelo, desde Parque Patricios desarrollamos nuestro servicio de posventa, incluyendo el pick up del equipo a reparar: dentro de las 72 horas se hace una auditoría, se envía el feedback adecuado y todo se resuelve en ese lapso, sin garantía o con garantía, dependiendo del tipo de reparación. Tenemos un equipo propio dedicado, que viene desde hace años en el rubro del retail y solo tercerizamos las postas en el interior”, informó.
En lo que refiere al soporte para las empresas del interior, comenta que allí “el mayor volumen de equipos que tenemos pertenece a telefonía, donde ofrecemos dos servicios: uno que brinda Quantum, (la marca Positivo de Brasil) donde, a través de las postas de OCA, el cliente lo envía sin cargo, se le hace una auditoría, y se devuelve por la misma vía, y si tuviese un problema insalvable se lo cambia”.
De todas maneras, aclaró que “actualmente el RMA de Positivo alcanza el 1%. Estamos al mismo nivel de las grandes marcas. De hecho, los celulares de nuestra marca Konka tienen un porcentaje que no llega al 1.5%.
«Podemos darle soluciones a los clientes apostando a la industria nacional, con un nivel de calidad del hardware y de producto que no tiene nada que envidiarles a las marcas internacionales.»
Novedades
En lo referente a nuevos productos y proyectos para este año, Cocco anticipa que “en lo relacionado con televisión, estamos relanzando la marca Skyworth, que actualmente es sponsor oficial de la Juventus. Tenemos muchos pedidos de hoteles y municipios que nos consultan por esta TV, que actualmente a nivel mundial está ubicada en el quinto puesto en ventas».
En lo relacionado con Enova, su marca propia de TV, «estamos sumando el Android en el sistema operativo en los equipos de 50 pulgadas, debido a los requerimientos de los hoteles y empresas que necesitan un Smart TV pero solo para proyectar, con una muy buena relación precio-calidad», destacó.
En el segmento telefonía, están lanzando un nuevo móvil, con un ticket por arriba de los 30 mil pesos, el Q20. «Es un equipo que, para la memoria que trae, de 128GB, le permite a una empresa hacer controles de calidad, sacar fotos y mucho más que hablar por teléfono y usar Whatsapp”.
Por otro lado, para las empresas de seguridad, comercializan teléfonos con 3G, con 32GB, lo cual «les permite contar con un equipo económico para hablar, con buena memoria. En ese segmento operamos con la marca de origen chino Konka, de la cual somos fabricantes y distribuidores, y estamos lanzando dos nuevos modelos para el último trimestre del año», detalló.
Finalemente, el entrevistado informó que están desembarcado en Uruguay, Paraguay, Bolivia y Chile.
