Por Claudio Ordóñez, Director de Ciberseguridad de Accenture Chile.
Hoy las organizaciones están transformando sus operaciones a través de las nuevas tecnologías. En este contexto, los CIOs tienen la clave para ayudar a planificar el éxito futuro de sus empresas en cuanto a crecimiento, innovación y diferenciación. Para esto, los CIOs deben responder actualmente a 5 “Rs”: resiliencia, reestructuración, reinvención, recapacitación y reducción.
Para la resiliencia, deben utilizar la nube como catalizador para replantear sus procesos y modelos operativos. En la reestructuración, es necesario cambiar la forma de operar de sus empresas adoptando entornos de trabajo más ágiles que permitan una mejor colaboración entre las TI y el negocio en general. En cuanto a la reinvención, se trata de impulsar el uso de la tecnología para reinventar sus procesos de negocio, productos y servicios. Finalmente, recapacitar a sus equipos y desarrollar nuevas habilidades que fomenten la innovación. Finalmente, está la reducción de costos, gastar de forma más eficiente al tiempo que impulsan la innovación y la transformación del negocio.
Las empresas necesitan un enfoque fundamentalmente diferente para construir y gestionar la tecnología, uno que se adapte mejor a la realidad siempre cambiante del panorama empresarial actual y que refleje las cinco “Rs” anteriores. Para liderar el camino, los CIOs deben promover cinco cambios de mentalidad en el C-Level.
El primero es vivir en la nube. La base común que ayudará a los CIO a abordar las cinco R es cloud. La mayoría de las empresas están pasando de la migración, que tenía que ver con la estandarización –es decir, la digitalización del negocio y la adopción del software como servicio- a “vivir” en la nube, que tiene que ver con la diferenciación y el funcionamiento sin restricciones de la antigua forma de hacer las cosas. Gracias a una nueva base tecnológica, ahora son capaces de pensar, actuar y operar de formas antes inimaginables para aprovechar todas las ventajas y el valor de su inversión en la nube.
El segundo cambio es el modelo operativo. Los CIOs deben ayudar a transformar la forma de trabajar de sus empresas, no sólo con la tecnología, sino también entre ellos, ayudando a todos los colaboradores a adquirir más conocimientos tecnológicos. Como resultado, el papel del departamento de TI cambiará drásticamente, pasando de proporcionar soporte y mantenimiento tecnológico a uno de innovación.
En tercer lugar, es necesario modernizar la arquitectura de TI. Aunque la mayoría de las empresas ya están migrando a la nube, muchas todavía tienen algunas aplicaciones y arquitectura de datos legadas. Actualizar estos sistemas debe ser un esfuerzo sostenido para que los CIOs dejen atrás el pasado y lideren hacia la innovación y la diferenciación.
Cuarto, maximizar el valor de las TI. Los CIOs tienen que ser expertos en lo que llamamos “dominar la economía de la nube”, porque a medida que los costos de TI siguen aumentando, los directores financieros están desafiando ese aumento del gasto. Están presionando a los CIO para que obtengan más eficiencia de sus presupuestos de TI y se aseguren de que están logrando un mayor valor.
Finalmente, orientarse hacia los datos. Los directivos y otros responsables de la empresa quieren más y mejor información, y los datos/analítica son la clave para permitir la toma de decisiones basada en la información correcta. Por lo tanto, los CIOs deben ser el catalizador para convertirse en impulsores de la data. Combinando las iniciativas de la nube y la inteligencia aplicada y ampliando las capacidades de análisis avanzado, inteligencia artificial y aprendizaje automático, pueden ayudar a obtener un mayor valor de los datos, permitiendo a la empresa ofrecer experiencias y soluciones diferenciadas.
La tecnología ya no es solo una función de apoyo; se ha convertido en algo fundamental -e incluso responsable- para impulsar la estrategia corporativa y proteger su éxito. Por eso es hora de que el CIO ocupe su lugar de líder de la transformación tecnológica y del cambio empresarial.
