Así lo demuestra el Thrive XM, un índice que mide el bienestar de los empleados y que fue creado por Thrive Global, SAP SuccessFactors, SAP Qualtrics y Fortune.
En efecto, las compañías que se ubican en el 25% superior de dicho ranking promedian un crecimiento del 16,4% en sus ingresos entre 2019 y 2020, mientras que las del 10% más alto superaron el rendimiento de sus acciones, en lo que va de año, con un promedio de 9.9%. Cada punto de Thrive XM equivale a un aumento de 53 dólares por empleado en ingresos.
El índice se creó en 2019 para comprender mejor cómo se sentían 20.000 empleados de más de 900 empresas de Estados Unidos en relación al apoyo y la influencia de sus organizaciones en diferentes momentos de la vida, incluyendo elementos como el desarrollo de la carrera, el nacimiento de un hijo o la pérdida de un ser querido.
El estudio utiliza un algoritmo de puntuación único que evalúa las empresas en tres categorías: “Experiencias o el impacto de la compañía en amplias categorías de la vida, como el tiempo y las finanzas”, “Momentos como la paternidad, la incorporación, la flexibilidad y más» y “Bienestar o sentimientos de confianza organizacional, pertenencia y otros”. Una de las conclusiones del informe es que la inversión en las personas puede determinar el éxito o el fracaso de una organización.
Si en los buenos tiempos los empleados y su experiencia impulsan un crecimiento sostenido, en periodos turbulentos, como en la actual pandemia, son la clave para la resistencia y la adaptabilidad de una organización. Los colaboradores felices y contenidos están más motivados y son dedicados e innovadores, especialmente en situaciones de crisis.
¿Cómo pueden las organizaciones mejorar su apoyo al capital humano en los momentos importantes? Más allá de establecer liderazgos empáticos y de desarrollar estrategias de cuidado integral de las personas, la tecnología puede ser una aliada relevante en este camino, ya que proporciona a los individuos las herramientas para hacer su trabajo de manera rápida y eficiente, dándoles el tiempo para ser creativos, innovadores y reflexivos. Además, como se sienten valorados y satisfechos, trabajan mejor y más inteligentemente.
Para proporcionar una experiencia mejorada, Thrive XM sugiere algunos caminos:
● Crecimiento de la carrera: el desarrollo profesional es especialmente importante para los nuevos empleados, los trabajadores de la generación Z y los millennials, así como para los empleados que se identifican como minorías étnicas o raciales. La construcción de una cultura de aprendizaje continuo muestra que la compañía está invirtiendo en su potencial y crecimiento futuro. Nutrir el talento desde dentro refuerza la retención. Quienes trabajan en las empresas con mayor puntaje informaron que es más probable que se queden en sus organizaciones.
● Salud y finanzas: los empleados nunca deben preguntarse para qué trabajan, en especial la generación X y los boomers. La confianza de que se les paga de manera justa y precisa es esencial. Además, deben sentirse escuchados cuando se trata de beneficios, por lo que los gerentes de recursos humanos deben tener la capacidad de ajustar los paquetes de garantías de acuerdo a la retroalimentación que reciben.
● Manejo del estrés: aquellas que realmente trabajan para identificarlo y resolverlo construyen confianza que retiene e inspira. Sin embargo, no existe una solución única para todos. Un enfoque podría ser proporcionar entrenamiento a los empleados más jóvenes para prevenir el agotamiento y ofrecer recursos de construcción de resistencia y agilidad a los padres que trabajan. En cualquier caso, las organizaciones deben trabajar para detectar y aliviar puntos específicos de estrés lo que, además, mejora el rendimiento y desempeño.
Thrive XM indica que la tecnología es sólo una pieza del rompecabezas y que debe ser utilizada para facilitar conexiones personales más informadas y productivas dentro de la empresa. La gente, y más específicamente los líderes, hacen el resto. Para progresar en tiempos difíciles, las empresas deben adoptar la experiencia de los empleados y poner a los trabajadores en el centro de sus decisiones empresariales. La prueba está en los datos: invertir en su gente significa invertir en su balance final.
