En el marco de Inforum 2018, entrevistamos a Adriana Gutiérrez, directora de Canales Infor para América Latina, quien se refirió a la estrategia de la compañía para hacer crecer el negocio de sus partners de la mano de las últimas adquisiciones y a través de un equipo dedicado en la región que se ha reforzado en los últimos años. Cobertura especial desde Washington.
La entrevistada comentó que los asociados de negocios de Infor siempre se han caracterizado por estar muy enfocados hacia industria y tener una experiencia de muchos años, «lo que enriquece los procesos de venta e implementación con nuestros clientes», enfatizó.
Asimismo, destacó que gracias a las adquisiciones de Infor de los últimos años, hemos tenido nuevas adiciones de canales y estamos también en la búsqueda de compañías que tengan expertise en industrias específicas y que nos ayuden a complementar lo que les ofrecemos a nuestros clientes.»
Al ser consultada sobre la oportunidad de negocio que representa la plataforma de Inteligencia Artificial Coleman, la ejecutiva aclaró que no se trata de una unidad de negocio independiente, sino que apoya lo que ya venían haciendo con sus clientes: «Nuestros actuales canales deberían desarrollar ese conocimiento en Coleman y poder implementarlo en nuestros clientes. No se limita a ninguna industria», aseguró.
El foco en la región
Gutiérrez comentó que, teniendo en cuenta que Infor se especializa en el mercado medio, la estrategia de la compañía es apoyar a las empresas que están creciendo de pequeña a media y darles ese impulso para los próximos años: «Somos muy buenos en manufactura y somos muy reconocidos en Latam, tenemos mucho potencial todavía ahí, pero hemos tenido también mucha acogida con el tema de gestión activos, tenemos la mejor solución y eso nos ha permitido posicionarnos en industrias donde no somos tan fuertes en la región», aseguró la entrevistada.
Por otra parte, Gutiérrez destacó que en el Sur de Latinoamérica Infor últimamente ha crecido sobre todo en lo que tiene que ver con Warehouse Management: «Grupo Éxito, el retail más grande de la región tiene nuestra solución, y eso nos ha permitido que muchas otras empresas nos abrieran las puertas», dijo al respecto.
Una estructurada reforzada
Otro dato que destacó Gutiérrez a la hora de hablar del foco que Infor está poniendo en el crecimiento de sus canales de Latinoamérica es la estructura de recursos humanos con la que cuentan a tal fin, un equipo de 8 personas, enfocadas a atender a la estrategia de partners en grandes clientes, desarrollo de actividades internas administrativas y a la gestión de deals de volumen que se generan. «Lo que buscamos de este servicio a los partners es dar una solución al día a día, de forma ágil, lo que cual se traduce en mejores tiempos de respuesta al cliente final. A nivel estrategia, los ayuda a visualizar hacia dónde va Infor», explicó Gutiérrez. En ese sentido, informó: «Mi equipo está pasando por un curso de Channel Management de 3 años, que nos ha dado herramientas espectaculares no solo en el proceso de ventas, sino también para desarrollar el negocio junto al partner, para hacer de ellos compañías exitosas, lo que se traduce en el éxito de nuestros clientes», concluyó.
