En el marco de la edición 2018 de Inforum, participamos de una rueda de prensa ofrecida por Joao Nene, VP para América Latina de Infor –acompañado por Jeff Abbott, Executive VP & General Manager, Global Channels & Latin-America–, quien dio cuenta de la estrategia que implementó desde su llegada a la compañía para crecer a un ritmo de dos dígitos en la región.
Nene llegó a la compañía hace un año y medio con el objetivo de incrementar el market share en la región y, al menos en esta primera etapa de su gestión, la corporación puede decir que ha dado en la tecla: desde su designación, Infor ha crecido a doble dígito, y a tres dígitos en lo que respecta específicamente al negocio Cloud, su principal foco actual.
De acuerdo con Nene, una de las razones del éxito tiene que ver con haber seleccionado, dentro del amplio portfolio de productos con el que cuenta la compañía, los que tienen más éxito en la región y enfocándose en un conjunto de industrias relacionadas con el momento de la región, es decir, «menos expuestas a temas económicos», dijo el ejecutivo, «En las crisis hay oportunidades. Hay que estar enfocado en dónde se ponen las inversiones. Las organizaciones deben poner la energía en las variables que pueden controlar», sostuvo.
Asimismo, la otra pata en la que Infor se ha apoyado para impulsar su crecimiento en la región es en el capital humano, para lo cual ha llevado a cabo en igual medida nuevas contrataciones de personal en áreas como ventas, consultoría, soporte y desarrollo de productos –para sus oficinas de Brasil, México, Argentina y Colombia– y promociones dentro de la empresa, contando actualmente con un staff de más de 300 personas en América Latina.
En lo que respecta a verticales, Nene detalló que Infor ha apuntado sus cañones a manufactura, servicios financieros, salud, alimentos y bebidas y, desde hace 8 meses, también a retail.
Puntualmente, en el sector de Healthcare, el ejecutivo aseguró que Infor cuenta con un market share de 40% en Estados Unidos y que confían que pueden llevar esa experiencia para crecer en Latinoamérica: «Tenemos una oportunidad única en la región, tanto en entidades públicas como privadas, en lo que es interoperabilidad entre clínicas, soluciones de gestión y optimización», aseguró. En ese sentido, destacó que la compañía cuenta con un recurso especializado en Chile, Joel Rydbeck, y que incorporaron otras dos personas con el objetivo de ganar posicionamiento en este mercado.
Al ser consultado por este medio sobre el rol que han tenido los channel partner en este crecimiento logrado en la región, Nene explicó que la estrategia fue elegir socios de negocios de consultoría en determinados zonas geográficas donde no tenían presencia.
En cuanto a productos, la inversión de Infor está enfocada en la localización de sus productos Cloud. En ese sentido, adelantó que hacia fines de este año anunciarán novedades en México, para Manufactrua y Food&Beverage, Brasil y, probablemente «alguna sorpresa más».
