De esta manera, busca ampliar su Customer Success Platform con las soluciones de comercio digital de la empresa.
Como la nueva Salesforce Commerce Cloud, Demandware será una parte integral de la Customer Success Platform, que “permitirá a las compañías transformar la manera en que se conectan 1-a-1 con los clientes en las áreas de ventas, servicio, marketing, comunidades, análisis, IoT, plataformas y ahora comercio”, afirma el comunicado.
De acuerdo con Gartner, se espera que el gasto mundial en plataformas de comercio digital aumente más de 14% anualmente, para llegar a US$8,450 millones en el 2020.
Los clientes de Salesforce ahora tienen acceso a dicha plataforma de comercio en la nube empresarial como parte integral de la Customer Success Platform, al mismo tiempo que los clientes de Demandware pueden aprovechar las soluciones de ventas, servicio, marketing, comunidades, análisis, IoT y plataforma de Salesforce.
