Se trata del sexto a nivel global, y estará enteramente dedicado a los 42 países a la región, supervisando aproximadamente 12,000 despachos a la semana.
El Global Command Center (GCC) vigila la red de prestación de servicios de Dell en América Latina para evaluar y solucionar problemas técnicos, y prevenir o mitigar los retrasos en la entrega de servicios a los clientes. El personal supervisa activamente ocurrencias tales como retrasos en los vuelos, los atascos de tráfico, condiciones meteorológicas o eventos especiales, y proactivamente moviliza los recursos necesarios para evitar retrasos en el servicio al cliente.
“La operación de Dell en Panamá es ejemplo de liderazgo local dado que el país cuenta con individuos bilingües y trilingües, capaces de garantizar que la totalidad de las operaciones de América Latina se manejen de forma eficiente en la región”, comentó Gustavo Ripoll, director Ejecutivo de la compañía para la región del Norte de Latinoamérica.
“La importancia de América Latina para Dell da como resultado tener un Global Command Center dedicado a nuestra región, que garantice el nivel de servicio ofrecido a nuestros clientes”, señaló, por su parte, Diego Majdalani, presidente de Dell para América Latina.
