El 86% de los clientes está dispuesto a pagar más por una experiencia de cliente mejor. Cómo se relaciona tu empresa con este cliente empoderado? Axxon Consulting presentará soluciones de negocios de clase mundial que ofrecen experiencias de compras asombrosas en un escenario omnicanal.
Axxon Consulting, consultores en soluciones de negocios, estará presente en el 2° Congreso Latinoamericano Chile Digital que se realizará 8 y 9 de julio, en el Espacio Riesco en Santiago de Chile. Más información: http://congreso.chile-digital.com/
El encuentro reúne a más de 30 oradores internacionales, ofrece una expo digital con 200 expositores y una rueda de negocios con más de 800 reuniones. Axxon Consulting presentará sus soluciones tecnológicas en el stand #34A donde los asistentes podrán conocer herramientas de gestión de punta a punta que brindan experiencias de compras únicas y atractivas.
Una nueva era donde el cliente manda, establece nuevas relaciones para las empresas donde es aquél quien define los términos en que pretende realizar compras o interactuar. Un consumidor empoderado, hiperconectado y autoinstruido con acceso directo a la información de productos o servicios, que gestiona sus intereses y considera la opinión de sus pares como valor diferencial. El desafío de las organizaciones es hacer de esos contactos una experiencia única que les permita mantener al cliente fidelizado. Las estrategias tecnológicas deben incluir soluciones de gestión completa, de punta a punta, que les permita conocer mejor a su cliente, mejorar la calidad en su atención, personalizar las interacciones en entornos omnicanales y ofrecer información relevante.
“Las soluciones de negocios de Microsoft Dynamics están creadas para hacer foco en el cliente al ofrecer experiencias de compra unificadas y personales que permiten diferenciarse de la competencia. En cada una de las áreas donde se desarrollan, proporcionan capacidades de interacción con el cliente que incluyen operaciones de almacén, gestión de canales, gestión de pedidos, marketing y atención al cliente, e inteligencia de negocios. Por otra parte, permiten configurar y automatizar los programas y procesos que nutren la satisfacción y lealtad del cliente en las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente e impulsa la productividad de ventas y marketing a través del conocimiento social, inteligencia empresarial y gestión de campañas”, afirmó Francisco Mulhall, Director Comercial de Axxon Chile.
