EMC Corporation publicó los resultados de una encuesta en la que se consultó a los responsables de decisiones de TI de Colombia sobre su perspectiva sobre el rol del área de TI, en esta época de numerosos cambios hacia las megatendencias de tecnología: nube, móvil, social y Big Data.
El impacto de las mismas ha trasformado fundamentalmente las expectativas de los consumidores y los usuarios finales, que cada vez desean interactuar más en línea, en cualquier momento y lugar, lo que hace que el área de TI tenga una importancia estratégica mayor que nunca.
El área de TI se ha concentrado en crear eficiencias y reducir los costos. La encuesta de EMC revela que en Colombia el área de TI es considerada en la actualidad un factor estratégico para desarrollar los negocios y conectarse mejor con los clientes. Se considera que el área de TI afecta a las empresas ganando nuevos clientes (34%), mejorando la experiencia del cliente (29%) y automatizando procesos (22%); y las organizaciones están adoptando cada vez más la tecnología en la nube, con el 27% usando nubes híbridas en la actualidad. No obstante, deberán superarse barreras para lograr el potencial completo.
“Los resultados que hemos encontrado en la encuesta nos muestran cómo está cambiando el panorama de TI en Colombia. Hoy en día las empresas de nuestro país tienen un interés especial por trabajar en la mejora de la experiencia del cliente y saben que la implementación tecnológica es catalizador para dar el paso que los lleve a ser más competitivos y abrir las puertas a nuevos mercados y negocios.” Afirmó Luis Núñez, Country Manager Colombia, EMC Corporation.
El área de IT como un factor de impulso de negocios
En el estudio,73% de los encuestados de Colombia informan que sus directores ejecutivos consideran al área de TI un impulsor estratégico para el desarrollo de los negocios, ahora más que nunca,además,las tres prioridades de negocios principales en relación con la implementación de nuevas tecnologías en las organizaciones de Colombia son: Ganar nuevos clientes (34%), mejorar la experiencia del consumidor (29%) y la Automatización de procesos (22%).
Cómo aprovechar las megatendencias
El 85% de los encuestados de Colombia esperan que las tecnologías de próxima generación, como las tecnologías móviles, sociales, en la nube y con grandes volúmenes de datos, les proporcionen una ventaja competitiva a su organización,adicionalmente dicen que estas nuevas tecnologías tendrán un impacto en aspectos clave de los negocios, entre ellos: Mejorar la experiencia del consumidor (33%), el desarrollo de nuevos productos y servicios (33%), y acceder a nuevos mercados (31%) Cabe resaltar que dado que en la actualidad las empresas operan cada vez más en línea, 75 % de los encuestados identificó la necesidad de ofrecer servicios en la nube públicos y privados (nube híbrida) como forma de lograr más agilidad y seguridad.
El futuro de TI
En cuanto a las expectativas, el 55% de los encuestados de Colombia cree que su organización cuenta con el nivel adecuado de habilidades y conocimientos para llevar a cabo con éxito sus prioridades de negocios, el 80% considera que será un desafío que estas habilidades sigan el ritmo de la innovación de TI en los próximos 1 a 2 años, también el 73% de las empresas ven al área de TI como un impulsor de negocios, pero 28% de las empresas creen que los gastos en tecnología no estuvieron bajo el control del área de TI, lo cual indica que todavía se debe trabajar para que el área de TI gane confianza de parte de los responsables de decisiones.
Y por último el 71% considera que el departamento de TI se desempeñará como el proveedor en planta de servicios bajo demanda, incluida la tecnología de plataforma como servicio y la nube pública y privada.
En esta investigación, recopilada mediante un cuestionario no obligatorio después de completar el registro para EMC Forum celebrado en Bogotá en julio de 2014, se consultó a un total de 85 empresas y gerentes y ejecutivos de TI, científicos de datos y gerentes de almacenamiento/infraestructura de una amplia gama de empresas en Colombia.
