En diálogo con ITware Latam, Alberto Saavedra, director de Área, Multi Country Latin America and Caribbean (MCLAMC) de la compañía, explicó los cambios introducidos en el programa para partners, anunciados durante el Symantec Vision, y detalló la nueva propuesta contra amenazas avanzadas. El evento anual Symantec Vision, cuya última edición se llevó a cabo del 5 al 8 mayo en Las Vegas, está diseñado para atender a los profesionales de TI en todos los niveles, donde se les ofrece contenidos específicos, experiencias prácticas y la posibilidad de interactuar cara a cara con os ejecutivos de la compañía.
El Vision 2014 entregó avances de pre-lanzamiento de productos de Symantec, descripciones detalladas de hoja de ruta y experiencias prácticas en profundidad. Además, sirvió como plataforma de lanzamiento del nuevo programa de canales de la compañía.
A la hora de referirse a los lanzamientos, Saavedra primero quiso dejar en claro la situación a la que se enfrentan en la actualidad las empresas, haciendo hincapié en el incremento de ataques dirigidos. “El concepto de antivirus tradicional ya no funciona; cuando hablamos de ataques avanzados se trata de amenazas que utilizan diferentes frentes”, resaltó. Para la compañía, la seguridad de la red por sí sola no resuelve el problema, sino que es necesario expandir el enfoque de la prevención a la detección y respuesta.
Atendiendo esta problemática, Symantec anunció un enfoque completamente nuevo en la protección avanzada contra amenazas cibernéticas (ATP), que se alimenta de dos nuevas ofertas, Symantec Managed Security Services – Advanced Threat Protection (Servicios de Seguridad Administrados) y Symantec Advanced Threat Protection Solution (Solución de Protección Avanzada contra las Amenazas), que correlacionan las alertas y la inteligencia a través de un rango de tecnologías de seguridad con el objetivo de ofrecer una prevención más amplia contra los mencionados ataques.
“De esta manera, podemos dar un paso más allá en la detección de amenazas teniendo como base la experiencia de Symantec”, comentó el entrevistado. “Tenemos una rica fuente de información con todo lo que protegemos, ya que nuestra soluciones todos los días revisan más de 8.400 millones de mensajes de correo electrónico y 1.700 millones de solicitudes web”, enfatizó. “No solo utilizamos nuestra tecnología sino también este conocimiento”, completó.
Disponible en junio de 2014, Symantec Managed Security Services – Advanced Threat Protection (MSS-ATP) es un un servicio administrado que promete reducir de forma importante el tiempo que toma detectar, priorizar y responder a los incidentes, produciendo una integración entre la seguridad de los puntos finales y los vendedores de productos en la red de terceros. De acuerdo con la compañía, esta información posibilita a los clientes contener, investigar y remediar rápida y efectivamente los ataques desconocidos y de día cero que evaden las soluciones tradicionales.
Advanced Threat Protection Alliance es un ecosistema de socios de seguridad en la red que actualmente incluye a Check Point Software Technologies, Palo Alto Networks y Sourcefire (hoy parte de Cisco) que, a través de la detección y correlación de redes maliciosas y de actividad de puntos extremos, promete reducir sustancialmente las alertas falsas.
Nuevo programa de partners
A la hora de hablar de oportunidades de negocios para sus partners, Saavedra destacó el hecho de que la compañía se desempeña en un campo muy interesante en este sentido: “El aumento de uso de tabletas, de dispositivos conectados a Internet, digitalización de información en la nube; todo eso requiere seguridad. Obviamente, que cuando más conexiones hay a Internet, más dependientes somos de los sistemas de protección. Por ahí hay una oportunidad increíble para Symantec y sus canales”, enfatizó.
También mencionó el negocios relacionado con la disponibilidad de los datos. “Jamás antes vimos tanto intercambio de información digital, ni a nivel personal ni corporativo, y en ambos casos se requiere tener un respaldo. Es otra cara cara grande de la oportunidad”, aseguró.
Pensando tanto en sus canales como en sus clientes, Symantec aprovechó su evento anual para dar a conocer novedades su nuevo programa de partners, con la intensión fundamental de buscar las competencias de los asociados y apoyarlos a perfeccionarse.
Si bien el programa continúa segmentado en tres categorías, el cambio introducido, según la explicación de Saavedra, es que “le estamos poniendo un énfasis muy grande a lo que llamamos competencias”. En ese sentido, detalló que si bien antes los canales hacían las correspondientes certificaciones, “nos hemos dado cuenta que, muchas veces, la teoría no es suficiente para que puedan estar habilitados. No solo se trata de conocimiento teórico, sino también práctico”.
La nueva propuesta de Symantec, entonces, es que los partners “tienen que tener casos de estudio con clientes reales para garantizar que lo que se estudió se puede implementar”.
Asimismo, la compañía no solo se enfocará en la competencia, sino en la satisfacción de los clientes, es decir que éste percibirá el valor recibido y podrá dar referencia del canal en cuestión, y así recibirá mayores premios. “Hay varias cosas en el programa que están enfocadas en el cliente, para que pueda tener el nivel de servicio que necesite”, explicó el entrevistado.
El director de la región MCLAMC de Symantec también informó que, a medida que los canales van subiendo de categoría en el programa van teniendo mayor reconocimiento a nivel financiero. “Esto mejoró comparado que con el modelo anterior”, dijo.
Con todo, el objetivo de Symantec es ser una empresa de soluciones con venta consultiva y, en función de este este tipo de operaciones y de la experiencia que pueda demostrar, el canal será premiado. La métrica tendrá que ver, entonces, con la opinión del cliente.
Saavedra detalló que los canales cuentan con un período de seis meses para entender las particularidades del programa, cumplir con las nuevas disposiciones, tomar entrenamientos que requieran y comprobar su capacidad técnica de una implementación.
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