El encuentro, organizado por Alcatel-Lucent Enterprise, sirvió para mostrar sus nuevas herramientas para el sector del turismo y la industria hotelera. “Vemos en Argentina una buena adopción de estas soluciones, orientadas a viajeros y huéspedes cada vez más exigentes”, aseguró Walter Altimora, Regional Solutions & Marketing Manager de la empresa.
Luego de su paso por Panamá, el 29 de mayo, y en Perú, el 3 de junio, el Hospitality Day arribó a la capital argentina. Fue realizado en el Hotel Sheraton y reunió a más de cien destacados miembros del rubro hotelero y gastronómico.
La exposición, a cargo de Altimora, estuvo ambientada en una habitación de hotel. Allí, el ejecutivo tuvo la posibilidad de mostrar las distintas soluciones ofrecidas. Entre ellas, se destacan: Smart Guest Applicacion (SGA), para la personalización de servicios de huésped, basada en el terminal de aplicaciones 8082 MyIC Phone. Permite al huésped tener al alcance de su mano y en un solo dispositivo todos los servicios de confort y accesibilidad de la habitación (Incluyendo servicios del hotel tales como room service, despertador, no molestar, habilitación de privacidad, así como la total automatización de la habitación). Por otra parte, SGA dispone de secciones específicas de marketing digital para la promoción de servicios propios del hotel, así como de comercios cercanos, lo que promete acelerar el RoI.
La segunda herramienta anunciada en el Hospitality Day fue Emergency Notificacion Service E911 (ENS). Se trata de una solución de intercepción de llamados de emergencia al 911 desde cualquier punto de la propiedad, para reportarlos mediante diversos mecanismos a las consolas de seguridad y agentes de seguridad en campo. La aplicación realiza una alerta multi-vectorial (radios vhf/uhf, teléfonos inalámbricos, hot-line, etc). Adicionalmente, indica mediante un mapa la geolocalización desde donde se produjo el incidente, a fin de que las fuerzas de seguridad puedan ubicar rápidamente la emergencia de manera certera.
Luego, Altimora presentó OpenTouch Notification Server (OTNS), que ofrece servicios de alarmas y mensajería supervisado full IP. Es el “centro inteligente” entre una amplia gama de sistemas de comunicación y mensajería específicos, sucursales nuevas y existentes. Permite en tiempo real colectar múltiples entradas de alarma (email, contactos secos, botones de pánico, eventos y/o alarmas telefónicas, redes sociales, eventos de aplicaciones externas, etc.) para luego, mediante un motor de tratamiento inteligente de eventos, realizar las notificaciones a cualquier dispositivo de salida.
Por último, se dio a conocer Clearpass Guest Manager, una aplicación de gestión de acceso avanzado para huéspedes de acceso Wi-Fi que permite la personalización total del portal captivo, incluyendo la posibilidad de inyección de publicidad digital y promoción de servicios del hotel. Puede ser integrada con sistemas de pago para servicios de acceso Wi-Fi Premium, mientras que garantiza la inclusión de huéspedes con su propio dispositivo, sin comprometer la seguridad de la red del hotel.
“De esta manera, y con más de 30 años de participación en Cono Sur, Alcatel-Lucent Enterprise se posiciona con un portafolio único de productos para responder a todas las necesidades del cliente del sector, con una red de distribución de alcance mundial, un equipo dedicado al mercado de Hospitalidad & Cruceros, una administración centralizada de cuentas globales, una consistente oferta de servicios global y un extenso ecosistema de partners para la validación de productos de terceros”, comunicaron desde la empresa.
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